sklepu internetowego domivosport.pl
Obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Republika Słowacka
Numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (IČO): 50 223 267
Numer identyfikacji podatkowej (DIČ): 2120220344
Numer VAT UE: SK2120220344
Rejestr handlowy: spółka wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego w Nitrze, sekcja Sro, nr wpisu 40367/N
E-mail: info@domivosport.pl
Telefon: +421 919 282 306
Niniejszy Regulamin określa zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji dotyczących towarów zakupionych przez Konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego domivosport.pl.
Regulamin stanowi uzupełnienie Ogólnych Warunków Sprzedaży Domivosport.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane w sposób ograniczający bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument może złożyć reklamację, jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową, a Sprzedawca ponosi za tę niezgodność odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową jest odrębna od ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługującego przy umowach zawieranych na odległość.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego mającymi zastosowanie do danej umowy.
Towar powinien w szczególności odpowiadać uzgodnionemu:
zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
Przy ocenie zgodności towaru z umową uwzględnia się również informacje przekazane Konsumentowi przed zawarciem umowy oraz inne okoliczności mające znaczenie zgodnie z obowiązującym prawem.
Niniejszy Regulamin nie ustanawia dobrowolnej gwarancji handlowej Domivosport i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
Domivosport sprzedaje również używany sprzęt do sportów zimowych.
Dotyczy to w szczególności:
Towary używane mogą posiadać ślady użytkowania i zużycia wynikające z ich wcześniejszego użytkowania.
Przy ocenie zgodności używanego towaru z umową uwzględnia się w szczególności:
Normalne zużycie odpowiadające wiekowi, stanowi i wcześniejszemu użytkowaniu towaru używanego nie stanowi samo w sobie braku zgodności towaru z umową.
Jeżeli konkretna cecha, ślad użytkowania, uszkodzenie kosmetyczne, wcześniejsza naprawa lub inna właściwość używanego produktu została wyraźnie przedstawiona Konsumentowi przed zawarciem umowy, okoliczność ta jest uwzględniana przy ocenie zgodności produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie ogranicza to praw Konsumenta w odniesieniu do innych przypadków braku zgodności towaru z umową.
Samo obniżenie ceny produktu nie powoduje utraty ustawowych praw Konsumenta.
Jeżeli obniżona cena wynika z konkretnej cechy lub uszkodzenia produktu, o którym Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy, okoliczność ta jest uwzględniana zgodnie z obowiązującym prawem.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane przez obowiązujące przepisy.
W zależności od spełnienia ustawowych przesłanek mogą one obejmować:
Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów, zastosowanie mają odpowiednie regulacje ustawowe.
Naprawa lub wymiana towaru w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową jest dokonywana bezpłatnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadkach przewidzianych przez prawo Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres:
W celu ułatwienia identyfikacji zakupu i możliwie sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:
Podanie powyższych informacji ma na celu ułatwienie rozpatrzenia reklamacji i nie stanowi dodatkowego warunku wykonywania ustawowych praw Konsumenta.
Konsument powinien umożliwić Sprzedawcy rozsądną identyfikację zakupu, którego dotyczy reklamacja.
Faktura nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem dokonania zakupu.
Zakup może zostać wykazany między innymi poprzez:
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji lub doprowadzenia towaru do zgodności z umową konieczne jest fizyczne udostępnienie produktu, należy skontaktować się z Domivosport w celu uzgodnienia właściwego sposobu postępowania.
Adres do przesłania produktu, jeżeli jego wysłanie jest konieczne:
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Republika Słowacka
Przed wysłaniem produktu zalecamy kontakt:
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed dalszym uszkodzeniem podczas transportu.
Oryginalne opakowanie handlowe nie jest wymagane do skorzystania z ustawowych praw reklamacyjnych.
Jeżeli udostępnienie lub odesłanie towaru jest konieczne w związku z brakiem zgodności towaru z umową, za który Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, koszty ponoszone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Produkt powinien zostać udostępniony w stanie umożliwiającym jego rozsądne i bezpieczne zbadanie.
Jeżeli silne zabrudzenie lub zanieczyszczenie produktu obiektywnie uniemożliwia albo istotnie utrudnia jego bezpieczne zbadanie, Domivosport może poprosić o rozsądne usunięcie takiej przeszkody.
Nie powoduje to automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta.
Po otrzymaniu reklamacji Domivosport analizuje przekazane informacje oraz, jeżeli jest to konieczne, informuje Konsumenta o potrzebie przekazania dodatkowych informacji lub udostępnienia produktu do oceny.
Reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Sprzedawca informuje Konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz, w odpowiednich przypadkach, o zastosowanym środku doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana następuje w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Jeżeli występuje brak zgodności towaru z umową, za który odpowiada Domivosport, zastosowanie odpowiedniego ustawowego środka ochrony następuje bezpłatnie dla Konsumenta w zakresie wymaganym przez prawo.
Koszty, które zgodnie z obowiązującymi przepisami powinien ponosić Sprzedawca, nie są przenoszone na Konsumenta.
Sam fakt, że po zbadaniu produktu nie zostanie stwierdzony brak zgodności, za który odpowiada Sprzedawca, nie oznacza automatycznie, że wszystkie poniesione koszty mogą zostać obciążone Konsumentowi.
Ewentualne obciążenie kosztami musi mieć odpowiednią podstawę prawną lub umowną.
Jeżeli przy odbiorze przesyłka posiada widoczne uszkodzenia, zalecamy Konsumentowi, w miarę możliwości:
Brak natychmiastowego zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta wobec Domivosport.
Reklamacja dotyczy w szczególności sytuacji, w której towar jest niezgodny z umową, a Sprzedawca ponosi za tę niezgodność odpowiedzialność.
Niezależnie od reklamacji Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Warunki, koszty i skutki mogą być różne w zależności od tego, czy chodzi o:
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów znajdują się w Ogólnych Warunkach Sprzedaży oraz w odpowiedniej sekcji domivosport.pl.
Jeżeli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, może w pierwszej kolejności skontaktować się z:
w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.
Ponieważ Domivosport ma siedzibę na Słowacji i prowadzi sprzedaż do polskich Konsumentów, w przypadku sporu transgranicznego Konsument może również korzystać z dostępnych mechanizmów informacji i pomocy w zakresie transgranicznych sporów konsumenckich w Unii Europejskiej.
Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) nie jest już dostępna.
Rozporządzenie (UE) nr 524/2013 zostało uchylone ze skutkiem od 20 lipca 2025 r.
W związku z tym stary link do platformy ODR nie powinien być już zamieszczany na domivosport.pl.
Do stosunków umownych co do zasady stosuje się prawo Republiki Słowackiej.
Jeżeli klient jest Konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w Polsce, wybór prawa słowackiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w przypadku braku takiego wyboru.
Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie Ogólnych Warunków Sprzedaży sklepu domivosport.pl.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dozwolonym prawem.
Domivosport może zmieniać niniejszy Regulamin w odniesieniu do przyszłych umów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwiązań technicznych lub oferowanych usług.
Zmiany nie wpływają z mocą wsteczną na prawa wynikające z wcześniej zawartych umów.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na domivosport.pl.
Obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
W koszyku masz .